FD宣言・KPI

FD宣言（お客様本位の業務運営方針）

当社は、安心安全な「お客さま本位のサービス」を常に提供します。
お客さま本位のサービスをお届けしていくために「お客様とのお約束」を掲げます。
従業員一同がこれを認識し、実行してまいります。
また、より良いサービスを目指し、見直しを適宜行います。

・【お客さまにとって最善の利益をお届けする】保険代理店であること。

・【比較・推奨販売ならびに意向把握に関する規定】に則った保険募集を行う保険代理店であること。

① 意向把握　～　お客さまの話を伺います。
② 提　　案　～　意向把握に基づいた保険商品を提案します。
③ 意向確認　～　提案がお客さまの考えに合っているかを確認します。

・【お客さまからの声やアンケートを多く収集して】業務品質向上に努めます。

・【新しい知識や情報に目を向け、お客さまに発信】するように努めます。

・【当社の利益を優先せず、お客さまに合った保険商品を提供】します。

・【お客さまが抱えている不安を解決】するための提案をします。

・【お客さまが気づいていないリスク】について徹底的に考えます。

・【お客さまとの対話を大切にし】お客さまの意向や要望を記録に残し検証を行い、より質の高いサービス提供を目指します。